为什么我的水表要换？

West Knox线上体彩区将从2024年8月1日开始启动一项广泛的水表更换项目，以继续努力确保最有效地报告用水数据。这一转变是由于18,000个AMR仪表（自动抄表）的原始分组接近其电池预期寿命的终点。为确保日后的水表读数及时可靠，更换水表对维持水表的准确测量和客户的信任至关重要。

 

这项服务要收费吗？

不需要，更换新水表的服务是不收费的。

 

这项工作什么时候进行？

该项目将于今年8月1日开始，预计完成目标为8至9个月。然而，这个预计的时间线可能会因天气、节假日等外部因素而发生变化。

 

在关闭水之前，踏板阀门的技术人员会通知我吗？

踏板阀门的技术人员会敲你的门，给一个简短的解释，他们是谁，他们将在你的住所进行的程序。如果您在技术人员及其车辆上没有看到正确的踏板阀标识，请不要打开车门。请立即致电865-690-2521。

 

这对我的服务有什么影响？

踏板阀门公司的员工将直接到您的住所更换现有的水表。水表将被检查以确认水目前没有被使用。如果目前没有水被使用，踏板阀门将按计划进行并安装您的新水表。在此过程中，将有大约15-30分钟的轻微服务中断。安装完新的水表后，踏板阀门的技术人员会在你离开家之前把水打开。

 

安装期间我必须在家吗？

不，水表在房子外面。

 

安装新的水表需要多长时间？

安装需要15-30分钟。

 

我需要做什么？

• 对于WKUD维修人员或Pedal Valves员工来说，所有的闸门必须是可进入/解锁的。
• 所有水表必须是可接近的，这意味着水表不得被覆盖物、植物、岩石或任何伪装或干扰维修水表的手段所覆盖（根据水务署政策第99页）。

 

如果我的宠物被关在外面或院子里怎么办？

所有在水表周围或与水表有关的动物必须被固定或放置在安全区域。

 

我怎么知道谁被授权做这项工作？

West Knox线上体彩区已与Pedal Valves签订合同，进行这项服务。这项工作将由PVI技术人员执行，穿着蓝色衬衫，标有“PVI仪表队承包商”的标志，并随时携带适当的身份证件。标有PVI/仪表团队承包商的卡车也将在整个项目期间使用。

如果您在此期间看到未被识别为PVI或西线上体彩线上体彩区的车辆或人员，请立即致电865-690-2521与WKUD客户服务联系。

 

他们需要到我家来吗？

不，水表在房子外面。如果PVI技术人员或WKUD服务人员要求这样做，请立即致电西线上体彩线上体彩区865-690-2521。

 

为什么在安装水表后，我还是不能开水？

在极少数情况下，你家的主截止阀可能会关闭。当Pedal Valves安装团队无法在安装后对您的房屋加压时，就会发生这种情况。这种情况的正常原因是在安装过程中打开了内部插口，随后又保持打开状态。水没有打开，以确保水槽或浴缸溢出与居民不在家关闭水。在这种情况下，你的水会被切断，门挂会留在你的门上，为你提供一个联络点，让你打电话叫人立即把水打开。