由于传输电表使用的设备存在问题，WKUD需要估算一些客户账单。由于这些设备问题已得到解决，水务署现正调整部分客户的帐单，以反映电表所显示的实际用电量。在大多数情况下，这是一次调整，大多数账单将在下一个账单周期恢复正常并保持这种状态。欲了解更多信息，请参阅下文，或致电865-690-2521或customerservice@wkud.com与WKUD计费专家联系。

•WKUD仪表由电池供电的无线电发射机读取。在过去的一年里，这些电池开始比预期的更早失效。•无线电发射机电池的故障不会以任何方式影响仪表的功能，只会影响仪表读数的传输。•故障仪表由WKUD物理读取，并每月通过照片记录读取结果•由于随着时间的推移，读取发射机故障的数量不断增加，WKUD无法物理读取所有不能正常传输读数的仪表。•未由WKUD人员实际读取的仪表按平均使用量计费。•平均使用量是通过使用每个客户账户的使用历史来计算的。•12个月的使用量是用于获得客户平均使用量的标准时间。•WKUD与第三方（Pedal Valves）签订合同，开始仪表更换计划。•当客户收到新电表时，旧电表的“输出读数”将与读数的照片一起记录下来。•将记录在案的读数提供给WKUD账单，并根据该电表上显示的使用量向客户计费。•如果根据“out read”与估计的平均使用量相比，客户被多收费，则将立即向客户的WKUD账户发出信用额度。•如果根据“输出读数”与估计的平均使用量相比，客户的账单少付，则差额将在下一个账单周期中记入客户的账户。•所有新的仪表读取变送器的电池寿命至少为12年，无需平均客户的使用或手动读取仪表。

WKUD和Pedal Valves员工一直在努力使这一过程尽可能容易为我们的客户。我们感谢您的耐心，并将继续尽我们最大的努力，直到所有仪表更换完成。